ईपीएफओ शिकायत
कर्मचारी भविष्य निधि (ईपीएफ) के सदस्य ईपीएफ आई-शिकायत
प्रबंधन प्रणाली (ईपीएफआईजीएमएस) पर अपनी शिकायतें ऑनलाइन दर्ज करा सकते हैं।
ईपीएफआईजीएमएस के माध्यम से ईपीएफ सदस्य अपनी शिकायतें दर्ज करा सकते हैं और उनकी
सभी शंकाओं का समाधान प्राप्त कर सकते हैं। ईपीएफ सदस्य ईपीएफआईजीएमएस पोर्टल पर
लंबित शिकायतों/अनुरोधों की स्थिति भी देख सकते हैं।
EPFiGMS क्या है?
EPFiGMS, EPF से संबंधित शिकायतों या समस्याओं के लिए एक
आधिकारिक पोर्टल है । सभी पंजीकृत EPF ग्राहक इस पोर्टल के माध्यम से अपनी शिकायतें, प्रश्न और समस्याएं ऑनलाइन दर्ज कर सकते हैं। यह
कर्मचारी भविष्य निधि संगठन (EPFO)
का एक विशेष
आधिकारिक पोर्टल है, जिसका उद्देश्य
अपने ग्राहकों की शिकायतों का निवारण करना है।
EPFiGMS ईपीएफ ग्राहकों
को सुविधा प्रदान करता है क्योंकि वे इस पोर्टल पर कहीं से भी अपनी शिकायतें दर्ज
करा सकते हैं। दर्ज की गई शिकायतें संबंधित कार्यालय या विभाग को भेज दी जाएंगी।
शिकायत दर्ज होने के बाद, सिस्टम एक विशिष्ट पंजीकरण संख्या उत्पन्न करेगा
और ईमेल और एसएमएस के माध्यम से स्वतः ही पावती भेजेगा। यह पोर्टल ईपीएफ शिकायतों
के त्वरित निवारण और आसान पंजीकरण की सुविधा प्रदान करता है।
EPFI की वे शिकायतें
जिन्हें EPFiGMS पर दर्ज किया
जा सकता है
ईपीएफ ग्राहकों के लिए ईपीएफआईजीएमएस पर शिकायत दर्ज करने
के लिए कई मुद्दे हैं। इन शिकायतों में निम्नलिखित शामिल हैं-
- पीएफ की
संचित राशि को नए ईपीएफ खाते में स्थानांतरित करना।
- पेंशन का
अंतिम निपटान।
- ईपीएफ का
अंतिम निपटान/निकासी।
- पीएफ
बैलेंस से संबंधित प्रश्न।
- कर्मचारी
पेंशन योजना (ईपीएस) प्रमाणपत्र।
- चेक वापस
कर दिया गया/गुम हो गया।
- बीमा लाभ
का भुगतान।
- पीएफ
बैलेंस/स्लिप जारी करने का मुद्दा।
- कोई अन्य
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EPFiGMS पर कौन
शिकायतें दर्ज करा सकता है?
ईपीएफ के ग्राहक ईपीएफआईजीएमएस पर शिकायतें/समस्याएं दर्ज
करा सकते हैं। ईपीएफ ग्राहकों में निम्नलिखित शामिल हैं:
- पीएफ
सदस्य।
- ईपीएस
पेंशनभोगी।
- नियोक्ता।
- अन्य
(अन्य का चयन केवल तभी किया जा सकता है जब किसी व्यक्ति के पास यूएएन, पीपीओ नंबर या
प्रतिष्ठान संख्या न हो)।
ईपीएफओ शिकायत पंजीकरण प्रक्रिया
EPFiGMS पर शिकायत दर्ज
करने के चरण इस प्रकार हैं:
चरण 1: ईपीएफ
आई-शिकायत प्रबंधन प्रणाली की आधिकारिक
वेबसाइट पर जाएं और 'शिकायत दर्ज करें' टैब पर क्लिक करें।
चरण 2: लागू 'स्थिति' विकल्प चुनें।
(यदि आप 'पीएफ सदस्य' विकल्प चुनते हैं, तो आगे बढ़ने के लिए 'क्या आपके पास दावा-आईडी है?' के लिए 'नहीं' चुनें।)
चरण 3: क्रमशः
यूनिवर्सल अकाउंट नंबर (यूएएन),
पेंशन पेमेंट
ऑर्डर (पीपीओ) नंबर या एस्टैब्लिशमेंट नंबर दर्ज करें। सुरक्षा कोड दर्ज करें और 'विवरण प्राप्त करें' बटन पर क्लिक करें।
चरण 4: स्क्रीन पर
प्रदर्शित यूएएन विवरण देखने के लिए नीचे स्क्रॉल करें। 'ओटीपी प्राप्त करें' बटन पर क्लिक करें।
चरण 5: पंजीकृत मोबाइल
नंबर पर भेजे गए ओटीपी को दर्ज करें और 'सबमिट' बटन पर क्लिक करें। ओटीपी सत्यापन के बाद एक
सत्यापन संदेश दिखाई देगा। आगे बढ़ने के लिए 'ओके' बटन पर क्लिक
करें।
चरण 6: नीचे स्क्रॉल
करें और लिंग, संचार के लिए
पता, पिन कोड, देश, राज्य और
सुरक्षा कोड जैसी व्यक्तिगत जानकारी दर्ज करें।
चरण 7: 'शिकायत विवरण' अनुभाग के अंतर्गत, पीएफ खाते से संबंधित शिकायतों को दर्ज करने के
लिए पीएफ खाता संख्या पर क्लिक करें। अन्य शिकायतों को दर्ज करने के लिए 'अन्य' पर क्लिक करें।
चरण 8: शिकायत से
संबंधित विकल्प, शिकायत की
श्रेणी का चयन करके और शिकायत का विवरण दर्ज करके शिकायत का विवरण दर्ज करें। 'फ़ाइल चुनें' और 'संलग्न करें' बटन पर क्लिक करके शिकायत के समर्थन में
प्रासंगिक दस्तावेज़ अपलोड करें। शिकायत का विवरण दर्ज करने और दस्तावेज़ अपलोड
करने के बाद, 'जोड़ें' बटन पर क्लिक करें।
चरण 9: शिकायत 'शिकायत विवरण' अनुभाग में जोड़ दी जाएगी। ईपीएफओ के पास शिकायत
दर्ज करने के लिए 'सबमिट' बटन पर क्लिक करें।
चरण 10: शिकायत दर्ज
होने के बाद ईपीएफ ग्राहकों को ईमेल और एसएमएस के माध्यम से एक पंजीकरण संख्या
भेजी जाएगी।
ईपीएफओ शिकायत दर्ज होने के बाद उसे संबंधित विभाग को
समाधान हेतु भेजने से पहले उसकी जांच करता है। शिकायत के समाधान में आमतौर पर 15-30 दिन लगते हैं।
ईपीएफओ शिकायत की स्थिति जांचने की प्रक्रिया
शिकायत/समस्या की स्थिति की जांच करने के चरण इस प्रकार
हैं:
चरण 1: ईपीएफ
आई-शिकायत प्रबंधन प्रणाली की आधिकारिक
वेबसाइट पर जाएं और 'स्थिति देखें' टैब पर क्लिक करें।
चरण 2: शिकायत दर्ज
करते समय प्राप्त पंजीकरण संख्या, मोबाइल
नंबर/ईमेल आईडी और सुरक्षा कोड दर्ज करें और 'सबमिट' बटन पर क्लिक
करें। यदि शिकायत EPFiGMS वेबसाइट के
पुराने संस्करण पर दर्ज की गई है, तो मोबाइल
नंबर/ईमेल आईडी के स्थान पर 'शिकायत पासवर्ड' दर्ज करें।
चरण 3: शिकायत की
स्थिति स्क्रीन पर प्रदर्शित होगी।
लंबित EPFO
शिकायतों के
लिए रिमाइंडर भेजने की प्रक्रिया
जब शिकायत का समय पर समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक पोर्टल के माध्यम से EPFO को शिकायत के समाधान के लिए रिमाइंडर भेज सकते
हैं। रिमाइंडर भेजने के चरण इस प्रकार हैं:
चरण 1: ईपीएफ
आई-शिकायत प्रबंधन प्रणाली की आधिकारिक
वेबसाइट पर जाएं और 'रिमाइंडर भेजें' टैब पर क्लिक करें।
चरण 2: शिकायत दर्ज
करते समय प्राप्त पंजीकरण संख्या और मोबाइल नंबर/ईमेल आईडी दर्ज करें। यदि शिकायत EPFiGMS वेबसाइट के पुराने संस्करण
पर दर्ज की गई है, तो मोबाइल
नंबर/ईमेल आईडी के स्थान पर 'शिकायत पासवर्ड' दर्ज करें। अनुस्मारक का विवरण और सुरक्षा कोड
दर्ज करें और 'सबमिट' बटन पर क्लिक करें।
चरण 3: शिकायत के
संबंध में संबंधित विभाग को कार्रवाई करने हेतु एक अनुस्मारक भेजा जाएगा।
ईपीएफओ हेल्पलाइन नंबर
ईपीएफ ग्राहक शिकायत दर्ज कराने या अपनी समस्याओं के समाधान
के लिए ईपीएफ ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं। वे अपनी शिकायतें या
प्रश्न निम्नलिखित ईमेल आईडी पर भेज सकते हैं:
वे फेसबुक और ट्विटर पर ईपीएफओ के आधिकारिक अकाउंट के
माध्यम से भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं। हालांकि, ईपीएफ ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे ऊपर
दिए गए ईमेल पतों पर मेल भेजने या ईपीएफओ के टोल-फ्री नंबर पर कॉल करने से पहले
ईपीएफआईजीएमएस पर अपनी शिकायतें और आपत्तियां दर्ज कराएं या अपने प्रश्न भेजें।
अस्वीकरण: यहाँ दी गई सामग्री केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के
लिए है। इस साइट या सामग्री का उपयोग करने से कोई वकील-ग्राहक संबंध स्थापित नहीं
होता है। इस साइट पर प्रस्तुत जानकारी कानूनी या व्यावसायिक सलाह नहीं है और इसका
उपयोग ऐसे उद्देश्यों के लिए नहीं किया जाना चाहिए या आपके राज्य में लाइसेंस
प्राप्त वकील से कानूनी सलाह के विकल्प के रूप में नहीं किया जाना चाहिए।
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अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों
क्या मेरे निष्क्रिय ईपीएफ खाते का पता लगाया जा सकता है?
क्या मैं आधिकारिक EPFiGMS वेबसाइट पर दस्तावेज़ अपलोड कर सकता हूँ?
क्या मैं सोशल मीडिया के माध्यम से शिकायत दर्ज करा सकता
हूँ?
क्या दस्तावेज़ अपलोड करने के लिए पंजीकरण संख्या प्रदान
करना आवश्यक है?
ईपीएफओ शिकायतों की निगरानी कैसे करता है?
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